Herstellingen
Met ROTHENBERGER kiest u niet alleen voor betrouwbare, duurzame, professionele gereedschappen en machines, maar ook voor een uitstekende service.
RO SERVICE+
Wanneer u uw product registreert op ons RO SERVICE+ portaal in de eerste vier weken vanaf de aankoopdatum, dan bespaart u geld tijdens het eerste jaar. Of het nu gaat om onderhoud of reparatie - het is allemaal gratis voor u in het eerste jaar. Inclusief vervoer, natuurlijk.
Ook na de vierde week is inschrijven nog steeds de moeite waard, want u profiteert van veel diensten - dus laten we gaan!
Uw reparatie is in goede handen
Met een online reparatieopdracht in het RO SERVICE+ portaal, kunt u altijd zien waar uw apparaat zich bevindt. U bestelt de reparatie online en wij halen ze zo snel mogelijk gratis op. Na het eerste jaar zorgt ons reparatiekostenplafond voor transparantie: u weet al wat de reparatie maximaal zal kosten voordat deze wordt opgestuurd. Als het goedkoper is, betaal je minder! Als het duurder is, betalen wij het verschil.
5 jaar omruilgarantie
De omruilgarantie van 5 jaar is een serviceaanbod voor onze klanten.
Wanneer handgereedschap uit een ROBOX set binnen de eerste 5 jaar vanaf de aankoopdatum stuk gaat, ruilt ROTHENBERGER het oude gereedschap om voor een nieuw exemplaar. De enige voorwaarde is dat het handgereedschap geregistreerd is op ons online serviceportaal RO SERVICE+. Onder de garantie vallen alle gebreken, met uitzondering van gebruikersfouten. Op deze manier beschermen vakmensen de investering van hun gereedschapsset. Het aanbod is geldig in alle landen waar ROTHENBERGER de RO SERVICE+ aanbiedt. Momenteel zijn dat Duitsland, Frankrijk, België, Nederland en Luxemburg.
Ambachtslui waarderen onze tangen omdat ze duurzaam en betrouwbaar zijn. Wij horen dit steeds weer en zijn daar blij om, want wij vervaardigen het handgereedschap in onze eigen smederij in Spanje. Wij hebben jarenlange ervaring in het bewerken van metaal en zijn een van 's werelds toonaangevende fabrikanten van technologisch geavanceerd pijpgereedschap.
Wij wilden het weten voor de huidige najaarscampagne en hebben de handgereedschappen door een onafhankelijk testlaboratorium aan de tand laten voelen.
Het labo bewees de kwaliteit - en wij vertaalden dit in de omruilgarantie van 5 jaar voor onze klanten. Wij weten dat ons gereedschap goed is - dit is wat wij uitdrukken. Meer informatie over de tests van het testlaboratorium vindt u hier.
De 5 jaar omruilgarantie geldt voor alle handgereedschappen die door ROTHENBERGER in een ROBOX geleverd worden.
De ROBOX dient niet alleen als verpakking, maar ook als organisatiesysteem - zo hebben vakmensen altijd alles overzichtelijk bij elkaar in de ROCASE, de koffer voor vakmensen. De ROBOX biedt dus een echte toegevoegde waarde voor onze klanten.
Het principe van de 5-jarige omruilgarantie is vrij eenvoudig:
Wanneer handgereedschap in de ROBOX binnen de eerste 5 jaar na de aankoopdatum stuk gaat, stuurt de klant zijn gebroken gereedschap terug naar ROTHENBERGER met een kopie van de factuur.
De omruilgarantie van 5 jaar wordt afgehandeld via ons online serviceportaal RO SERVICE+. Registreer de set handgereedschap eenvoudig via het artikelnummer van de set op ons serviceportaal binnen de eerste 4 weken na de aankoopdatum. Als een handgereedschap binnen de eerste 5 jaar na de aankoopdatum stuk gaat, selecteert u gewoon de geregistreerde set op uw profiel en stuurt u het gereedschap rechtstreeks naar ons terug via het serviceportaal, inclusief een kopie van de aankoopfactuur. Meer details vindt u in de garantievoorwaarden voor de omruilgarantie van 5 jaar.